BenevolenzSubstantiv idealistisch gekennzeichnete Haltung, welche geprägt durch Gutwill dem Gegenüber Vorteile verschafft ErfassungSubstantiv das Erfassen einer Gesamtsituation oder das Wesentliche einer Sache begreifen, verstehen GunstSubstantiv die Bevorzugung, das Wohlwollen, die Gewogenheit KulanzSubstantiv Großzügigkeit oder Entgegenkommen eines Unternehmens gegenüber den Kunden VerständnisSubstantiv Verstehen, das inhaltliche Begreifen eines Sachverhalts WohlwollenSubstantiv positive Einstellung gegenüber jemandem oder etwas |